Política de Privacidad

En Loucells Core respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos.

Qué recopilamos

• Datos que nos das voluntariamente al agendar una llamada o escribirnos por email (nombre, email, mensaje).
• Datos analíticos básicos del sitio (páginas vistas, dispositivo, referrer) recopilados de forma anónima.

Cómo lo usamos

• Responder a tus consultas.
• Mejorar la calidad y rendimiento del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Usamos proveedores cuidadosamente seleccionados para alojar el sitio (Vercel), agendar llamadas (Cal.com) y procesar email. Cada uno tiene su propia política de privacidad.

Chat widget de esta landing

El widget de chat en la esquina inferior derecha es un demo en vivo del mismo Trust Stack que entregamos a clientes. Por transparencia, esto es lo que registra:

• Cada mensaje (tuyo y del agente) se escribe en un audit log Postgres append-only, identificado por un session_id aleatorio generado en tu navegador (no es una cookie de tracking; vive solo en sessionStorage de tu tab).
• El contenido literal de los mensajes NO se guarda — solo un hash SHA-256 del texto sanitizado. La conversación en sí vive únicamente en la memoria de tu navegador.
• Si pegas accidentalmente PII de alto riesgo (SSN, tarjeta, cuenta bancaria, API key), el sistema la detecta y rechaza el mensaje antes de enviarlo al modelo.
• Puedes ver tu propio audit trail en cualquier momento desde el botón "Audit trail" en el pie del chat — verás solo tus eventos, nunca los de otros visitantes.
• El log se conserva indefinidamente para mantener la integridad de la hash chain. Si quieres que purguemos los eventos atados a tu session_id, escríbenos a contact@loucellscore.com.

Datos procesados por sistemas de IA (clientes activos)

Cuando Loucells Core opera agentes de IA para un cliente, los datos de ese cliente y sus clientes finales se procesan bajo principios estrictos de gobernanza:

• Zero Data Retention: usamos las APIs comerciales de Anthropic (Claude) bajo contratos que garantizan que tus datos nunca se almacenan en caché persistente ni se utilizan para entrenar modelos fundacionales de terceros.
• Cifrado: TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo a nivel de volumen de base de datos.
• Enmascaramiento de PII: los campos sensibles (SSN, tarjetas, direcciones, datos de identificación) se enmascaran antes de ser enviados al modelo de lenguaje.
• Audit trail inmutable: cada acción del agente queda registrada de forma append-only en logs que ni nuestro equipo técnico puede alterar.
• Aislamiento por workspace: los datos de cada cliente se aíslan mediante Row Level Security en la base de datos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contact@loucellscore.com.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a contact@loucellscore.com.